锻造“人民满意”的金字招牌——解码市劳动就

              本文重点:锻造“人民满意”的金字招牌——解码市劳动就

                三峡日报全媒记者翟雪莲  人民满意是公务员的殊荣,也是沉甸甸的责任。

              作为全国表彰的98个人民满意的公务员集体之一,市劳动就业管理局如何镌刻出人民满意的金字招牌?7月2日,记者进行了探访。   品牌引领为服务注入温度后的神奇变化  23℃是人体感觉最舒适的温度。

              自市人社局2017年开展23℃人社服务专项行动以来,市劳动就业管理局紧紧围绕23℃人社服务理念抓细抓小抓落实,将23℃具体化为:实现两增,即增进公务员的群众感情,增强公务员的服务能力;三目标:提升服务的舒适度、精准度和便捷度。   对冷冰冰的规定进行调整,通过窗口延时服务让群众更加暖心。 市劳动就业管理局窗口工作人员望玲告诉记者,窗口延时服务虽然让加班成了他们的常态,却方便了群众,收获了满满的点赞。   对硬邦邦的条块管理进行优化。

              一窗式办理和135服务时限承诺也让群众更加方便。

              所有事项尽量在一个窗口办理,一次办结。

              市劳动就业管理局局长谢天星告诉记者,现在局里80%以上的服务事项已经实现1日内当场办结。   党建引领始终保持23℃恒温的秘密  一阵东风春意起容易,如何始终保持23℃恒温?该局坚持党建引领,争创双一流,即各项活动争第一,工作安排第一时间落实,锻造服务能力强、服务质量优、工作作风严实的好队伍,为持续23℃恒温服务提供源源不断的内生动力。

                6月18日,市劳动就业管理局副局长孙津津组织办公室和一窗办的工作人员15人,观看了一场特殊的真人秀。

              屏幕随机抽调了某一日的监控录像,屏幕上立刻出现了大家工作的镜头。

              10分钟里,工作人员工作接待场面被放在了聚光灯下,大家边看边点评,服务不标准的人脸红出汗。   这是该局举办的服务群众照镜子行动。 该局积极创新监督自查办法,每季度通过随机抽调视频监控系统,自看自评,不断提升服务质量。   除了自查,该局还每半年组织市内核心媒体举办媒体看就业行动,邀请记者暗访,进行视频拍摄,从媒体第三方角度来评判,列出问题清单,倒逼整改到位。

                就业关系千万群众切身利益,政策性强,对各种政策的全面掌握、及时更新是提升业务能力的关键。

              该局开展了科长讲政策,人人学业务,共做明白人就业讲堂,每周四一个小时学习时间,将共性政策与个性政策相结合、理论知识与实际案例相结合,在互学互促的浓厚氛围中,一批新老员工迅速成长为政策清业务精的明白人。   科技引领率先打造不打烊的网上就业局  1分钟审核、3分钟放贷、0抵押、0跑腿,太好用了!创业担保贷款网上申报审核系统自今年4月24日正式上线运行以来,再次刷新了创业群众申请贷款的舒适度。

              该系统打通了全省就业创业登记信息库,最终形成了市内市外衔接、社保就业统筹、政府银行共享的大数据架构,实现了政府主导、银行参与、线上放贷、线上担保。 短短几个月发放亿多元小微企业贷款。   市劳动就业管理局积极践行网上政府的发展理念,在全国率先吃螃蟹开展网上就业局建设,2016年12月,宜昌智慧就业信息系统正式上线运行。 湖北省就业服务6大平台数据、宜昌市公安、工商、民政、银行、社保等8个部门的32项就业业务所需核心数据在宜昌智慧城市的统一平台上实现了共享。 求职招聘、就业登记、失业登记、就业创业证申领、失业保险金申领、稳岗补贴申领、就业创业培训报名、培训网络监管等14项就业业务,均实现了网上办理。

              两年多来,20多万名企业职工通过网上平台,享受了稳岗补贴和技能提升补贴。

                成功的经验吸引了全国多个省市前来学习交流,4次在省人社厅会上被推介,并受人社部、宁夏人社厅特邀授课;被评为2016年、2017年中国就业十件大事中地方六大创新举措之一;获评全国首届创业就业服务展示交流活动优秀项目奖、2017年中国互联网+政务50强荣誉。