【IT名人堂】专访深信服首席架构师:后IOE时代国产风来袭!

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              本帖最后由pipihappy8888于2015-08-2811:34编辑后IOE时代,国产风强势来袭,很多国产品牌获得了重生的机会。 就网络产品而言,除了政策因素外,最关键的无益于产品自身的口碑,只有产品拿得出手,用户才会买账。

              然而在某些领域,或许国产品牌才刚起步,而国外品牌已经深耕多年,要想从这些强势的外国品牌市场中,抢占一席之地,甚至于反超又谈何容易呢?作为一家国产品牌,深信服却做到了。

              本期IT名人堂我们邀请到了深信服应用交付产品首席架构师赵宏伟坐镇,来聊聊应用交付技术背后的故事。 皮皮(Q1):您好!很高兴有机会采访到您,和我们网友先介绍下自己吧!赵宏伟(A1):各位网友,大家好,我是深信服科技有限公司应用交付产品首席架构师——赵宏伟。 从业十几年,一直致力于通信领域的研究和开发。 今天非常高兴能来参加IT名人堂的采访,与大家分享应用交付产品的成长历程。

              皮皮(Q2):我了解到,您是深信服应用交付产品的初创团队成员之一,可能很多人还不太了解应用交付,但却用到过,它们的存在成就了我们在淘宝、刷朋友圈时的顺畅访问体验。 能跟大家介绍下什么是应用交付技术吗?它对IT工作有什么价值?赵宏伟(A2):说到应用交付,可能大家比较陌生,但是如果说负载均衡,相信大部分人都知道或听说过,应用交付可以说是具有更多应用性能优化功能的负载均衡。 除了传统负载均衡有的功能之外,还提供应用性能优化、服务器性能优化、安全这些功能。 能够帮助企业构建一个完整的、高效率的业务架构,来保障一些重要的、核心的服务的连续性和高可用性,同时又能有效提高服务器、链路这些资源的利用率。 皮皮(Q3):在六年前来看,应该说很多都并不清楚,甚至说没有听说过这款产品,那么深信服是怎么看到应用交付这块市场的机遇?能否从团队研发、产品上市、产品推广方面,分享下这款产品的推广经历?赵宏伟(A3):深信服应用交付产品的出现,取决于两个市场因素,一个是互联网的发展催生了新的机会,另一个是国内的商业环境。 互联网行业的飞速发展,催生了大量应用交付的机会,有流量有应用的地方,就需要用到应用交付。

              所以2008年的时候,深信服决定做应用交付产品,当时国内还没有出现一款成熟的国产应用交付产品,国内市场基本上是被思科、F5、RADWARE等国外厂商垄断,这些厂商进入应用交付领域比较早,并且都是名气很大的厂商,想要从他们嘴里撕下一块肉,非常不容易。

              所以虽然需求巨大,加上这个产品有相当的技术壁垒,大多数厂商都不愿意做尝试。 08年,深信服决定进入这个市场。

              在08年以前,是没有一个国产商用应用交付产品的,国内并没有这个技术相关的材料,而这个产品对性能和稳定性要求是极其苛刻的,难度可想而知。 2002年我大学毕业,进入深信服以前,我主要是从事SDH传输和软交换方面的工作。 这个时候,我结合之前做软交换架构的经验,大胆的采用了一些创新的设计,虽说冒了比较大的风险,不过事实证明,这些创新和冒险是正确的。 2009年5月深信服应用交付产品第一个版本正式发布,产品的推广结合市场导向,市场需要什么,我们就优先响应什么。 我们研发团队以平均每三个月更新一个版本的速度,快速响应用户的需求。

              2010年底,开始盈利,当年超额完成公司年度目标。 我们也觉得很开心,毕竟当时我们的对手都是世界上赫赫有名的巨头,能够在完全被垄断的市场上开始占据一席之地,对我们也是一种鼓励。 深信服应用交付产品能获得成功,在我看来是一直以客户为导向,及时响应,快速稳定的交付产品的结果。 皮皮(Q4):在去IOE的风口上,国外做应用交付的厂商受到了巨大的冲击,这让国内的厂商迎来了新的发展机会。

              根据最新的市场排名显示,深信服应用交付在大中华地区已经是排名第二了,可以与国际厂商一较高下了,距离产品上市至今也已经6年了,你觉得深信服应用交付这款产品在市场上取得成功的关键是什么?赵宏伟(A4):一直以来,我们把客户放在首位,以客户为导向。 经过6年的发展,我们的应用交付产品,越来越贴近用户。 从最初的政府企业、高校、中小型企业用户,再到现在的运营商、互联网、金融用户,深信服应用交付系统越来越完备,客户受众面也越来越广。 我们之所以能得到这么多客户的认可,一方面得益于我们的持续创新,以差异化优势在竞争中脱颖而出。

              另外一方面是产品核心功能的完善,在过去的6年里,研发团队通过各种形式的调研,去让产品不断适应各种新的应用场景,如:全局智能DNS、虚拟化支持、高可用集群、高性能集群等。 在人机交互方面,持续改进客户体验性,增强易用性,保护客户信息和隐私安全。 另外,我们在规划版本的时候,也要求必须从客户痛点出发,进行专业化改进。

              我们研发会定期进行客户回访,增进用户信赖感,同时也了解更多的用户需求。

              最后,形成了一个品牌效应,有些客户用的好了,会帮我们做推荐,给其他的客户使用。

              其次,在行业竞争领域中,我们坚持的策略就是必须能拿到进入金融和运营商行业的门票。 运营商、银行测试,我们都有专门的项目团队做技术支持,连续几年的测试下来,从12年开始,就陆续获得电信集采入围测试,联通入围测试和多家银行入围测试,如中国银行、建设银行、招商银行等的喜报。

              可以说在深信服这些领域,已经慢慢得到更多客户的认可和信赖。 皮皮(Q5):您除了是深信服的产品架构师之外,也是一位IT从业人员,企业在选择应用交付厂商的时候,也可能会考虑多种因素,比如功耗、安全性、可靠性等?您能给到哪些建议?赵宏伟(A5):总体来讲,我们会综合考虑以上因素,在这里我想强调三点。

              第一点,综合品牌知名度,选择性价比不错的应用交付厂商。 我们知道,应用交付产品对稳定性要求很高,一个产品想要拥有不错的稳定性,是需要时间去沉淀和积累,国内外的一线厂商做得都还不错,毕竟每年的用户量摆在这里,产品久经磨练了。

              所以它们在稳定性方面本质上没有什么大的区别,剩下的就是性价比的PK了,没必要为一些永远用不上的特性去买单。

              第二个考虑的是产品的售后服务。

              在产品使用中遇到了问题,无论是环境问题还是产品本身的问题,需要厂商的技术支持能在第一时间响应,毕竟应用宕机带来的损失是巨大的。 第三个要考虑的是,产品的易用性。 这个就不多描述了。

              皮皮(Q6):近日,周杰伦LOL直播首秀关键时刻,腾讯直播服务器全面崩盘,标清、高清频道严重宕机,导致多数玩家连接不上,游戏服务器的宕机事件层出不穷,背后也有各种各样的原因,比如玩家人数太多,又或者被黑客用数据包攻击,还有些企业因为一些不可抗力因素比如火灾、地震等造成数据中心的瘫痪,比如前段时间支付宝的网络被挖断事件,怎么确保业务的连续性?深信服在多活数据中心的应用交付上有哪些突破?赵宏伟(A6):全球范围内,天灾人祸频发,就像刚刚发生的天津爆炸事件,如何应对灾难,成为人类、企业和社会组织不可回避的问题。 尤其对于视数据和业务为生命的企业,要意识到“大容灾”时代的来临。

              容灾可分为数据级容灾和应用级容灾。 数据级容灾是通过建立异地容灾中心,做数据的远程备份,可以理解为数据备份。

              灾难发生时,应用会中断,比如类似支付宝被挖断事件。

              应用级容灾通过实施监控多活数据中心的负载能力,选择最优策略,对应用进行调度,即便游戏服务器出现玩家过多,也能对流量进行分流。 传统的单站点应用交付存在地理容灾差,距站点较远的用户访问站点速度慢等问题。 深信服应用交付产品支持站点部署到不同的地理位置,即数据容灾,并根据数据中心的健康状况和用户数据来源将用户牵引到不同的应用交付站点,实现真正的应用级容灾。

              皮皮(Q7):应用交付,相对算是比较高端的领域,我们也看到几乎市场排名前5的品牌中,只有深信服一家挤进去了,势必在于国外产品PK最终超越国外产品的过程中,研发人员也做出了很多的努力。 现在也正是一个国产化大趋势,能不能结合一下自身的经验,谈一谈在遇到强劲的国外品牌的时候,尚处于起步阶段的国产品牌,如何去一步一步做好产品?赵宏伟(A7):当深信服进入应用交付这个领域的时候,国外厂商已经耕耘了很多年,这个时候再进入这个领域,PK必不可少。

              这个时候,就要对自己有一个准确的定位,相对于国外产品,深信服除了有国产品牌的市场优势外,我们看到了国外品牌在客服服务上的拖沓和不足,因此我们在客户服务这方面,做到了更快更好的响应,我们公司对员工的要求就是,无论什么时候,在什么地方,客户的电话必须要接。 所以我们同事休年假的时候,即便去海外旅游,客户那边来电话,也要想办法协调资源去解决。 另外要说的一点,就是产品必须要保持竞争力。

              如果产品没有创新,只是简单的复制,纵然响应速度很快,最后还是逃脱不了微薄利润度日乃至亏损被淘汰。 现在市面上出现了越来越多的应用交付产品,有一些完全就是照抄,虽说现在国产化趋势可能会让他们获得一定的市场,但是长久下去,必然是要遭到淘汰的,这是市场和用户越来越个性化的需求所决定的。 只有持续创新才可以带来更多的可能性,创造出新的价值,让整个蛋糕更大。 持续创新才能增强产品实力,最终缔造强势品牌,而非通过营销手段,从而更加有利于产品的良性循环。 其实,已经有很多优秀的厂商,在某个领域PK掉了国外的产品,比如说华为、H3C,大家可能对这些品牌并不陌生,在遇到国外强劲对手的时候,一定要想好自己的定位,我们是国内的产品,我们更了解用户的使用习惯和网络环境,要想着如何从用户角度,针对用户的实际需求,通过产品创新做出一些真正好用的功能,让用户逐渐对你的品牌和产品产生信任感,而不是一味地照搬和模仿。

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