第三届中国保险服务创新高峰论坛顺利举办 平安健康险摘得三项大奖

              本文重点:第三届中国保险服务创新高峰论坛顺利举办 平安健康险摘得三项大奖

              据了解,此次高峰论坛受到学界、媒体界的广泛关注。

              中国保险学会会长姚庆海表示,科技创新方兴未艾,保险业应该勇敢的张开怀抱,迎接保险科技的创新浪潮。 云计算、大数据正在对保险业进行深刻变革,各类科技与保险的结合,保险面临着巨大的发展机遇。 2017年,保险全行业原保险保费收入实现亿元,同比增长%;2017年赔款和给付支出整体达亿元,同比增长%。 2017年既是保险业探索服务标准化的起步之年,更是保险服务智能化的快速推进之年。

              平安健康险理赔服务持续升级,健康管理及客户画像等持续引领行业创新。 平安健康险相关负责人表示。 重症高额赔付理赔服务持续升级2016年7月,外籍客户HU在平安健康险投保平安尊优人生全球医疗保险,2017年1月,初诊发现癌症,病情严重,平安健康险迅速安排客户转至香港顶级医疗机构就医。 平安健康险总计为客户赔付医疗费用保险金合计人民币万元,覆盖客户在广州和香港的全部医疗费用,客户无需承担其他任何医疗费用。

              在此次服务中,我们提供了高额理赔的保险保障、强大的境外医疗网络、就医绿色通道服务。

              平安健康险相关负责人表示。

              客户购买的保险保障充足,不仅可以承担境内私立医院就诊费用,还可承担香港顶级医疗机构的就医费用。

              平安健康险拥有世界及中国领先的医疗网络,覆盖全球180多个国家和地区,包括80万名医生,10万家诊所和医院。 在这次客户就诊过程中,由于客户是外籍,为了治疗需要,安排了香港顶级医疗机构香港养和医院,为客户提供了良好的治疗条件和细心呵护。 此外,随着科技在理赔中的应用,我们的智能化理赔系统升级。

              理赔服务时效逐步提升。

              目前,平安健康险已建立智能理赔风控系统,通过方便快捷的移动端自助申请通道,极速智能的理赔自动审核系统。

              实现理赔线上化操作,平安健康APP移动端自助申请和查询,7*24小时随时赔付,随拍随传全流程E化,可覆盖90%以上用户日常就医需求。 其中,审核与解析环节均实现智能化和自动化,极速智能化理赔自动审核系统,能快速审核案件,理赔材料影像自动解析。 随着未来智能理赔系统的进一步完善,通过平安健康APP理赔服务和速度将持续优化。

              通过建立疾病控费及治疗合理性知识库,有效实现合理且必要的医疗费用。 建立案件风险指数智能评分系统,对不同的理赔案件进行风险指数评分。

              通过医疗欺诈模型和医疗滥用模型建立,精准识别医疗欺诈案件,杜绝过度医疗事件发生。

              首推健康管理打造全流程服务闭环2017年中,波士顿咨询公司与慕尼黑再保险公司发布《融合与创新:健康管理助力商业健康保险发展》。 目前,健康管理在我国尚处于起步阶段,我国商业保险机构正在积极探索各类健康管理服务。

              2017年11月,保监会发布《健康保险管理办法征求意见稿》,意见稿新增第6章健康管理服务与医保合作,表明监管鼓励健康保险与健康管理相结合。

              平安健康险是业内最早进行健康管理实践,把健康管理和健康保险结合的公司之一。

              在2012年即引进与欧美同步的Vitality健康促进计划。 2017年7月,健行天下正式上线平安健康APP。

              包含健行天下服务的产品覆盖范围逐步扩大,从高端团险到普惠型产品如平安e家保等。

              其相关保单的成年人均可在平安健康APP上开启健行天下,完成周任务,参与抽奖,领取奖励。

              为进一步完善健康管理服务闭环,2017年8月底,平安健康公益跑正式上线平安健康APP。 提倡平安健康APP用户通过多走路,为希望小学的孩子免费赠送重疾险,让客户更积极的参与公益项目。

              平安健康通过不断完善健康管理服务,提升客户身心健康,从而打造独特的健康管理新模式。

              业内人士指出,有效的健康管理可以通过降低被保险人发病概率降低赔付成本,促使被保险人养成良好的生活习惯,使其少得病乃至不得病,促进被保险人的健康。

              优质健康保险公司一定是健康风险管理做得非常出色的保险公司。 平安健康险通过引入Vitality健康管理计划,进行本土化实践,将服务和产品紧密结合,全力打造健康管理中国化实践样本。 精准客户画像提升客户体验大数据将成为未来险企的核心竞争力之一,保险业的产品设计、定价、营销策略、客户服务、风险控制和反欺诈等都会因数字化而发生深刻变革。

              越来越多的企业利用数据分析和数据挖掘技术,深入了解客户的喜好、行为,给客户打上各种标签,最终形成精准的客户画像。 业内人士指出,用户画像是大数据技术在保险领域的一个创新型应用,即保险公司通过在各个用户触点采集用户的行为数据、评价信息,获取用户基本属性、用户购买产品属性、用户服务属性的结构数据和非结构化数据,采用与之对应的数据挖掘算法,对用户画像信息进行抽取,深入了解客户的喜好、行为,给客户打上标签,从而生成用户画像。

              用户画像不难,但难点在于精准。 为全方位精准识别客户,敏锐把握用户个性化需求,提供极速智能服务。 2017年5月,平安健康险大数据客户画像项目正式上线,借助画像应用技术,通过对用户消费、行为习惯等脱敏信息的大数据解析,从中抽取更为精准的客户信息,完成客户画像。 通过客户画像,平安健康险建立起一套以大数据分析与探测、策略管理与投放转化为核心的支撑体系。 该项目属于对客户理解、客户发现、策略管理、策略匹配、客户触达、策略转化、策略评价的营销与服务全流程系统的一体化解决方案,在精准营销、场景营销、个性化服务等方面取得了成效。   声明:转载上述内容出于传递更多信息之目的,不代表东方财经网的观点。 文章内容仅供参考,不构成投资建议。 投资者据此操作,风险自负。