央视财经评论:消费者维权 只能靠“闹”吗?,二号交通站

              本文重点:央视财经评论:消费者维权 只能靠“闹”吗?,二号交通站

              这两天,一则车主在奔驰西安利之星4S店内哭诉的视频在网上广泛流传。 视频里,这名女子坐在一辆奔驰车的引擎盖上,哭诉买到的车辆发生漏机油故障。 一起由汽车质量问题引发的事件,迅速成为了网络传播的热点。

              目前,事发地西安市的市场监管局已经介入调查,事件涉及的汽车厂商奔驰中国作出回应,涉事4S店也向车主提出了新的解决方案,不过车主既没有接受4S店的道歉,也没有同意解决方案,而是希望根据最终调查结果,得到合理合法的解决方案。

              张春蔚:不能逼着用极端的方式去讲道理第一,这位消费者能不能合理合法?会获得什么样的结果?这必须在公众面前交代清楚。

              张春蔚:“按闹分配”的维权说明汽车服务行业需要刮骨疗毒中国消费者协会投诉部主任张德志:现在这个案子当中,不应该让三包去背这个锅。

              “三包”讲的是后合同义务,讲的是经营者向消费者提供合格的车辆之后,消费者在正常的使用过程当中出现的问题享受三包。

              而如果一开始,提供给消费者的就是不合格的车辆,那么按照消法第54条,经有关行政部门鉴定为不合格商品的,应当为消费者退货;另外,还有合同法、产品质量法、买卖合同的司法解释,都是支持消费者在购买车辆交割的时候,,就应该得到合格的车辆。